Yleiset ehdot
YLEISET EHDOT
Ryyti-verkkokaupan yleiset ehdot
Voimassa alkaen 11.11.2022
YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy:
Ryytikoru
Y-tunnus: 2902229-7
Osoite: Pohjavedenkatu 4, 00980 Helsinki
Sähköposti: ryytikoru@gmail.com
Puhelin: +358 50 544 2798
1. YLEISTÄ
Nämä yleiset ehdot (”yleiset ehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttaja-asiakkaana (”sinä”, ”asiakas”) tilauksen Ryydiltä (”me”, ”Ryyti”) ylläpitämämme verkkosivuston www.ryytikoru.com tai muiden siihen liittyvien verkkosivujen kautta (”verkkokauppa”). Kehotamme sinua perehtymään näihin yleisiin ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä verkkokaupassa.
Ryyti-verkkokauppa palvelee kaikkia täysi-ikäisiä kuluttaja-asiakkaita. Ryyti-verkkokaupan tuotteita toimitetaan vain Suomeen (poislukien Ahvenanmaa).
Asiakkaan on hyväksyttävä nämä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkokaupassa. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja nimenomaisesti hyväksyy samalla henkilötietojensa ja evästeiden käytön Ryydin tietosuoja- ja evästesäännön Evästeiden käyttö -mukaisesti.
2. TUOTTEIDEN TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN MUODOSTUMINEN
Tuotteet tilataan verkkokaupasta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla maksu verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tilauskäytäntömme mahdollistaa tilauksen tarkastamisen siinä olevien virheiden varalta ennen tilauksen lähettämistä Ryydille. Kehotamme sinua tarkastamaan tilauksesi huolellisesti erikseen jokaisella tilausprosessin aikana esitettävällä sivulla. Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
Ostamista varten sinun tulee ilmoittaa oikea ja toimiva sähköpostiosoite, sillä onnistuneesta tilauksesta lähtee tilausvahvistus antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Sopimus syntyy, kun Ryyti vahvistaa tilauksen sähköpostitse. Vahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut ja tilatut tuotteet sekä muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkistathan roskapostikansiosi. Kun tilauksesi on toimitettu Postiin, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi lähetystunnuksella, jonka avulla voit seurata tilauksen etenemistä.
3. HINNAT, KULUT JA VEROT
Ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Toimituskulujen muodostuminen on kuvattu näiden yleisten ehtojen kohdassa ”Toimitustapa ja Toimituskulut”. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa. Ryyti pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulu muutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Sovellamme käytettyjen vaatteiden ja asusteiden verotuksessa käytettyjen tavaroiden voittomarginaalijärjestelmää.
4. MAKSUTAVAT
Voit maksaa ostoksesi verkkokaupassa määritetyillä tavoilla. Ellei toisin ole sovittu, Ryydillä on oikeus veloittaa sinua tilauksen yhteydessä. Ryyti varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos valitsemasi maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Ryydin verkkokaupassa voit maksaa ostoksia myös Ryydin myöntämällä lahjakortilla. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkokaupassa ja suosittelemme tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.
Maksupalvelut
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii PayPal ja Shopify Payments.
Käytettävissä olevia maksutapoja ovat korttimaksut, ShopPay, PayPal, Google Pay ja Apple Pay. Käytössä olevat korttimaksutavat ovat Visa ja Mastercard (Credit ja Debit), Visa Electron ja American Express.
5. TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT
Verkkokaupasta ostettujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ostoskorissa, kun tuotteet on valittu. Huomaathan, että vaaranvastuu, tarkoittaen että riski esim. tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy sinulle, kun tuote on toimitettu sinulle. Mikäli pakkaus vaikuttaa vaurioituneelta, kehotamme sinua olemaan hyväksymättä toimitusta.
Kirje - 3 €
Tilaukset lähetetään Postin kirjeenä, jonka hinta on 3 €. Kirjetoimituksiin ei sisälly lähetystunnusta, joten sen kulkua ei voi seurata lähetyksen seurannassa. Kirjeiden toimitusaika on noin 4 (neljä) arkipäivää. Kirjetoimitus saapuu suoraan tilaajan ilmoittamaan postilaatikkoon.
Postipaketti - 6,90 €
Toimituskulut postipakettilähetyksille ovat 6,90 €. Käytämme tuotteiden toimittajana Postia. Posti toimittaa tuotteet postipaketteina asiakkaan osoitteen mukaan Postin toimipisteisiin tai Postin pakettiautomaatteihin. Voit itse valita mistä Postin automaatista tai postista haet pakettisi, kun otat käyttöösi Postin maksuttoman Oma noutopiste-palvelun.
Ilmainen toimitus yli 60 € ostoksiin!
Verkkokauppamme toimittaa tilauksia vain Manner-Suomeen. Emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.
6. TOIMITUSAIKA
Tavallisesti tilauksen käsittely kestää 1–3 arkipäivää ja toimittaminen 2-4 päivää. Pyrimme kuitenkin toimittamaan tuotteet viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tilauksesi vahvistamisesta. Saat seurantanumerolla varustetun toimitusvahvistuksen, kun olemme käsitelleet tilauksesi. Tämän jälkeen lähetys siirtyy Postille. Seurantanumeron avulla voit seurata toimituksen tilaa täältä (Posti). Poikkeustilanteissa, kuten kampanjat ja joulusesonki, käsittelyaika voi olla hieman pidempi.
Mikäli tilaamaasi tuotetta ei jostain syystä ole saatavilla, olemme sinuun yhteydessä ja sovimme jatkomenettelytavoista.
7. VASTUUNRAJOITUKSET
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Ryyti ei vastaa mistään välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Ryydin tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä. Ryydin virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Ryyti anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.
8. PERUUTTAMISOIKEUS
Palautukset ja reklamaatiot
Jos sinulle on saapunut Ryyti-tuote, johon et ole 100 % tyytyväinen, sinulla on siihen palautusoikeus. Toimi siinä tapauksessa seuraavasti:
1. Ota yhteyttä sähköpostitse ryytikoru@gmail.com. Muistathan ottaa yhteyttä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Lisää viestiin:
- Nimesi
- Tilausnumerosi
- Syy palautukselle (jotta voimme parantaa Ryydin toimintaa)
2. Saat sähköpostitse tarkemmat tiedot palautuksesta
3. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja vie paketti Postiin mahdollisimman pian.
4. Hyvitys tehdään 14 vuorokauden kuluessa, kun Ryyti on vastaanottanut palautuksen. Kattaaksemme osan palautuksesta aiheutuvista kustannuksista perimme palautuksesta 6,9 €. Pidätämme palautushinnan maksamastasi tilauksesta.
Asiakkaan on aina erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta Ryydille: tavaran palauttaminen ilman erillistä ilmoitusta tai paketin noutamatta jättäminen ei kuluttajansuojalain mukaisesti riitä. Jos peruuttamisajan viimeinen päivä on lauantai tai pyhäpäivä, peruuttamisilmoituksen voi tehdä vielä ensimmäisenä arkipäivänä.
Palautettavat tuotteet on postitettava viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Ryyti ei vastaanota palautuksia, joista ei ole ilmoitettu tai joita ei ole toimitettu takaisin määräajassa.
Hyvitys tehdään 14 vuorokauden kuluessa, kun Ryyti on vastaanottanut palautuksen. Pidätämme palautushinnan (6,9 €) hyvityksestä. Maksunpalautus tapahtuu käyttäen sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Lunastamaton paketti
Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta. Lunastamattomat paketit palautuvat takaisin Ryydille.
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista jotka palautuvat Ryydille ja josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta on seurauksena kaupan peruuntuminen. Tällöin perimme palautumisesta aiheutuneena kuluna 11 €. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Ryyti-verkkokaupan asiakaspalveluun 60 vrk kuluessa tilauksen tekemisestä rahojen palautuksen osalta.
Noudatamme Kilpailu- ja kuluttajaviraston ohjetta peruuttamisoikeudesta etämyynnissä ja peruuttamisilmoituksesta.
REKLAMAATIOT / TUOTEVIRHEET
Jos tuotteessa on virhe, josta ei ollut mainintaa tuotekuvauksessa tai sinulle on toimitettu virheellinen tuote
Lähetä välittömästi tai viimeistään 14 päivän kuluessa viestiä osoitteeseen: ryytikoru@gmail.com
Jos tuote on vaurioitunut Postin kuljetuksessa
Jos paketti on vioittunut Postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.
Mikäli asiakas havaitsee, että verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi asiakas halutessaan tehdä Ryydille tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen tai 14 päivän kuluessa. Ota yhteyttä täällä.
Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Ryyti maksaa asiakkaalle hyvityksen. Ryyti pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa päivästä, jona Ryyti on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Maksunpalautus tapahtuu käyttäen sitä maksutapaa, jota asiakas on itse käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa.
Ryyti ei vastaa siitä, että verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai hinnantasauksista (kuten toimittajien muuttamista hinnoista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa.
Mikäli asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Ryyti ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista.
10. YLIVOIMAINEN ESTE
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Ryyti ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Ryyti ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Ryyti ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kahden (2) kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Ryydillä on oikeus keskeyttää verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin.
11. YLEISIÄ EHTOJA KOSKEVAT MUUTOKSET
Ryyti varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Ryyti on julkaissut muutokset. Ryyti suosittelee, että asiakas käy verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.
13. OSAPÄTEMÄTTÖMYYS, SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.
Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Ryydin asiakaspalvelun kanssa käydyin keskusteluin ja lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa. Erimielisyystilanteissa Ryyti pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan vastaavien viranomaisten päätöksiä.
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.
14. HENKILÖTIEDOT
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tutustu tietosuojaselosteeseemme: